Våra produkter

Blommor
Alla våra buketter, arrangemang och plantor är ett hantverk från våra lokala florister. I alla produkter har vi försökt att använda oss av blommor och växter som är tillgängliga. Sortimentet kan växla mellan olika florister. Sortimentet växlar även beroende på vilken säsong som blommor finns tillgängliga. Om en blomma eller växt inte är tillgänglig kommer den att ersättas av en liknande blomma eller växt med samma färg och form. Under storhelger och högtider kan utbudet av blommor variera från butik till butik, beroende på tillgänglighet hos grossister. Våra florister gör självklart alltid sitt yttersta för att motsvara den beställda produkten.

Våra florister gör alltid sitt yttersta för att göra den beställda produkten så lik produktbilden som möjligt. På de flesta av våra produktbilder visar vi blommande blommor för att representera produkten som den ser ut längst under sin levnadsperiod. När blommorna levereras är de helt nya och fräscha vilket kan göra att de inte står i full blom när de levereras. Detta är inget negativt utan bara en försäkran om att blommorna håller så länge som möjligt. Priset på produkten motsvarar storleken på produkten. Serviceavgift och frakt tillkommer vid varje beställning.

Under högtider som t ex Alla Hjärtans Dag kan priserna stiga på vissa blommor. Dessa priser styrs av de stora blomstergrossisterna i Holland, och är inte något som Euroflorist kan påverka. Vi har därför ett extra brett sortiment med alternativa blommor och buketter för att kunna erbjuda produkter i alla prisklasser, under dessa högtider.

Presentkort
Våra presentkort finns tillgängliga att köpa i alla våra medlemsbutiker. De kan användas som betalning istället för pengar i våra medlemsbutiker. Presentkorten går ej att använda som betalning online. Du kan köpa presentkort som ett komplement till blommorna eller istället för blommor. För att hitta en medlemsbutik nära dig, gå in på Sök florist eller kontakta kundservice. Alla våra presentkort är ej skattepliktiga d.v.s exklusive moms.

Tillbehör
Alla våra tillgängliga tillbehör är presenterade i orderprocessen efter att du valt en blommat. Utbudet av tillbehör kan variera beroende på tillgänglighet på orten och var du vill skicka blommorna. Bilderna av tillbehör (d.v.s vas och kort) representerar en typ av produkt och kan variera från florist till florist. Vilket innebär att produkten kan skilja sig något från bilden.

Internationella order
Till de internationella ordrar har vi valt produkter som passar varje land. EuroFlorist Europe B.V kan inte garantera att produktens design vid en internationell order. Fraktkostnad kan variera beroende på vilket land du skickar till. Alla priser visas för dig innan du är färdig med ditt köp. Alla priser på ordrar utomlands är exklusive moms.

Rabattkoder och e-presentkort
Om du har mottagit en rabattkod eller ett e-presentkort är du själv ansvarig för den/det. För att undvika att någon annan använder sig av din kod eller ditt e-presentkort bör du förvara den/det på en säker plats. Våra rabattkoder och e-presentkort kan användas i vår webshop. Du använder koden i orderprocessen när du fyller i dina betalningsuppgifter. OBS rabatterna och e-presentkortet går att använda under en begränsad period. Information om detta finns i materialet du fick i förbindelse med rabattkoden eller e-presentkortet. Vänligen kontakta oss om ni har problem med en rabattkod eller ett e-presentkort.

Sekretess
EuroFlorist Europe B.V. behandlar all information konfidentiellt. Beställarens uppgifter måste vara korrekt ifyllda då vi kan behöva komma i kontakt med personen. EuroFlorist Europe B.V lämnar inte ut några uppgifter till tredje part utan att ha fått tillstånd från beställaren själv. För mer information läs vår Säkerhetspolicy.

Leveranssäkerhet och garantier
Leveranstider varierar från florist till florist beroende på vilken budfirma de använder. Leveransen av blommor sker oftast mellan 08.00 till 21.00 under vardagar och under helger 09.00 -  16.00. EuroFlorist Europe BV kan inte garantera tidsbestämda beställningar förutom begravningar. Vi försöker allt vi kan för att tillgodose dina önskningar.

Leverans samma dag
Ordrar beställda samma dag innan 12:00 måndag till fredag, 11:00 på lördagar till städer och fastland garanterar vi leverans samma dag.

Söndagar och helgdagar
Vi garanterar inte leverans på söndagar eller helgdagar. Alla ordrar som är beställda till dessa datum levereras nästkommande vardag. Kontoret är stängt söndagar och helgdagar. Mail som kommer in på dessa datum svarar vi på nästkommande vardag.

Begravningsbeställningar
Begravningsdekorationer och kransar är stora produkter och kräver ett stort antal blommor. För att vi ska kunna garantera leverans behöver vi ha ordern tre dagar innan leveransdatum.
Begravningsbuketter och kondoleansblommor kan vi garantera leverans samma dag om beställningen är gjord innan vår garantitid (se ovan Leverans samma dag).   

Internationella ordrar
Beställningar till andra länder levereras av en lokal florist i landet du beställt till. Vi levererar blommor till nästan hela världen med vissa undantag, t.ex. krigszoner eller oroliga områden. Om det är stor tidsskillnad behöver vi ha ordern dagen innan. Alla ordrar behandlas under kontorstid. För leverans samma dag behöver vi ha ordern innan kl 11.00.

Leveranssäkerhet
Beställaren ansvarar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuell felleverans eller leveransförseningar ersätts ej i dessa fall. Det är viktigt att beställaren anger portkod eller liknande för att det ska gälla som fullständig adress.

När du gör din beställning har du möjlighet att välja mellan att floristen ska ringa till mottagaren före leverans eller att blommorna ska hängas på dörren alt. lämnas till en granne om mottagaren inte är hemma. Beroende på vädret bedömer floristen om det är möjligt att hänga blommorna på dörren om detta är förvalt. Har du angivit något av dessa förfaranden avsäger sig EuroFlorist Europe B.V. ansvaret om blommorna blir stulna.

Leveransförseningar kan ske om mottagaren inte gått att nå innan floristens sista bud gått, om mottagaren inte är hemma och leverans till dörr eller granne inte är valt eller är möjligt.
Om ni inte har valt att blommorna får lämnas vid dörren eller till grannen så ringer butiken oftast före och leverans sker först efter kontakt med mottagaren. Även om något utav alternativen är förvalda har butiken rätt att ringa till mottagaren för att t.ex. säkerhetsställa adress, och att mottagaren är på plats eller om det finns misstankar om portkod. I vissa fall kan även butiken ringa mottagaren dagen innan leverans.

Floristen och mottagaren kan också komma överens om annan leveransdag än angivet datum på ordern om mottagaren önskar detta. Om beställda blommor ej levererats på angiven dag, har kunden rätt att häva köpet, under förutsättning att korrekta uppgifter om mottagaren lämnats, samt att mottagaren fanns tillgänglig för att ta emot blommorna. 

Under extrema väderförhållanden kan vi inte garantera att din order levereras på utsatt dag. Om vi inte lyckats att leverera din order kommer den istället att bli levererad så snart som möjligt. I sådana extrema fall gäller inte vår 100 % nöjd kund garanti.

Under vissa högtider har floristerna stor arbetsbelastning och kan därför kontakta mottagaren ett par dagar före leverans för att komma överens om leveransdag. Detta gäller ej vid födelsedagar eller andra specifika högtidsdagar.

Betalning och säkerhet
Vi erbjuder två betalningsalternativ. Säkerheten vid betalning på vår hemsida är högsta möjliga. Alla kreditkortsbetalningar på EuroFlorist Europe BV hanteras av ett ackrediterat och säkert e-handelföretag. Betalningssättet Kreditkort krävs ett giltigt kort, samt att det är godkänt via banken för internetköp.

Vid faktura krävs personnummer och hemadress. Betalningsvillkor för faktura är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.EuroFlorist Europe BV har rätt att sätta en kreditgräns.

OBS! Du måste vara 18 år eller eller äldre för att kunna göra ett köp hos EuroFlorist Europe B.V.

Orderbekräftelse
När beställningen är klar får du en bekräftelse på din skärm och därefter skickas även en orderbekräftelse till din e-post. Har du inte mottagit en orderbekräftelse, vänligen kontakta EuroFlorist på +46 (0)40 6020020 eller skicka ett mail till info@euroflorist.se

Bedrägerier
Alla bedrägeri och falska beställningar som gjorts via vår hemsida polisanmäls.

Nedladdning och distribution av innehåll
All nedladdning från EuroFlorist Europe BVs hemsidor sker på en risk. Vårt innehåll inklusive bilder är skyddade enligt copyrights lagar. Alla bilder på hemsidan ägs av företaget och all kommersiell användning av bilder eller plagiat av text utan vår tillåtelse är strängt förbjuden. Om du önskar att använda våra bilder eller text vänligen kontakta oss.

Moms och skatteregler
EuroFlorist Europe BV är en del av EuroFlorist Group som är placerat i Holland. Alla blombeställningar gjorda genom EuroFlorist Europe B.V. levereras av en lokal florist i landet du beställt ordern. När leveransen sker utanför Holland tillkommer ingen holländsk moms efter holländska skatteregler. Lokal moms är inkluderad i produktvärdet levererat av floristen och betalad av EuroFlorist Europe B.V. EuroFlorist Europe B.V följer strikt de lagar som krävs från varje lokalt skatteverk och de lagar som styrs av Europeiska unionen för internationella företag.